Perbedaan e-commers dan market place

 Jika harus diartikan sendiri-sendiri, e-commerce, atau perdagangan elektronik, merujuk pada aktivitas jual-beli produk atau layanan melalui internet. Sementara marketplace adalah platform online di mana berbagai penjual dapat menjual produk atau layanan mereka kepada konsumen.

Terlihat jelas kan, bahwa yang satu merupakan aktivitas, sementara yang lainnya berupa platform. Jadi, ketika dibandingkan, seharusnya yang dilihat adalah antara platform e-commerce vs marketplace.

Sekarang, mari kita lihat lebih detail mengenai perbedaan keduanya dari berbagai aspek.

1. Kepemilikan dan Kontrol

Pada e-commerce, setiap bisnis atau penjual memiliki toko online eksklusif mereka sendiri. Toko online ini adalah tempat di mana mereka memajang produk, mengelola inventaris, menentukan harga, dan berinteraksi dengan konsumen. Sementara itu, marketplace menyediakan panggung bagi berbagai penjual atau bisnis untuk memajang produk mereka dalam satu tempat.

Dari segi kontrol, di e-commerce, penjual memiliki kendali penuh atas pengelolaan toko online mereka, termasuk tampilan, branding, dan strategi pemasaran. Sedangkan pada marketplace, penjual harus mengikuti serangkaian aturan, syarat, dan pedoman yang ditetapkan pemilik platform. Ini mencakup segala hal mulai dari pembayaran hingga kualitas produk.

Gambaran kasarnya, Anda bisa menjadi pelaku bisnis e-commerce jika memiliki platform toko online sendiri. Namun, jika Anda menumpang pada platform lain, maka itulah yang disebut sebagai marketplace

Contoh nyata: Whitelab

Produk kecantikan Whitelab memiliki platform toko online-nya sendiri di web mereka, whitelab.co.id. Maka, kita bisa menyebut Whitelab sebagai salah satu contoh e-commerce.

Namun, di sisi lain, Whitelab juga memasarkan produknya melalui platform-platform lain seperti Tokopedia dan Shopee. Dengan ini, kita tidak kemudian menyebut Whitelab sebagai marketplace, namun Tokopedia dan Shopee itulah yang merupakan marketplace tempat sebuah brand (yang bisa jadi adalah bagian dari e-commerce) menjual produk mereka.

2. Pemasaran

Selanjutnya, membahas perihal pemasaran. Penjual pada platform e-commerce bertanggung jawab untuk memasarkan produk mereka sendiri. Mereka dapat menggunakan strategi SEO, iklan berbayar, media sosial, dan lainnya untuk menjangkau konsumen potensial.

Berbeda halnya dengan penjual yang bergabung dengan marketplace, mereka harus melakukan pemasaran bersama. Marketplace umumnya melakukan upaya pemasaran sendiri untuk menarik lalu lintas ke situs mereka, yang nantinya dapat memberikan penjual potensi jangkauan yang lebih besar.

Namun, terlepas dari itu, Anda masih bisa memasarkan toko online Anda di platform marketplace melalui channel lain. Misalnya dengan membagikan link menuju toko Anda di platform marketplace tertentu melalui social media, live chat platform, email, dan sebagainya.

3. Diversitas Penjual

Seperti yang sudah kami sebutkan di atas, e-commerce adalah platform pribadi, sementara marketplace menampung penjual dari berbagai brand. Maka dari itu, dilihat dari diversitas penjualnya, marketplace menampilkan berbagai penjual dalam satu tempat, sedangkan e-commerce fokus pada satu penjual saja.

Ini besar pengaruhnya pada pelanggan yang hendak membeli beberapa barang dari beberapa merek sekaligus. Akan lebih mudah dari sisi pembelian untuk membeli melakukan transaksi di platform marketplace. Namun, tidak semua merek bergabung di sana, bukan?

4. Kepercayaan Konsumen

Pada bagian ini kita tidak akan membahas merek-merek besar sekelas Apple, Nike, dan kawan-kawannya. Satu hal yang pasti, pada merek-merek medium atau kecil, marketplace memiliki keunggulan dalam hal kepercayaan konsumen karena citra merek platform yang sudah mapan.

Apalagi jika Anda tahu fitur ‘Mall’ atau ‘Official Store’ di platform marketplace. Di situ sudah ada jaminan bahwa produk-produk yang dijual di toko tersebut adalah original dari merek aslinya. Pada masyarakat yang semakin cerdas, hal ini sangat membantu dari sisi keamanan terkait kualitas produk dan pembayaran